管理就是服務觀
匯辰物業(yè)商丘分公司為深入貫徹執(zhí)行ISO9000質量管理體系,于6月18日開展《禮兵作業(yè)指導書》、《員工行為規(guī)范》等培訓工作,本次培訓共有20多人參加,為做好業(yè)主服務工作打下了良好的基礎。
6月18日下午三點,在禮兵隊長蔣明遠的帶領下,一支訓練有素、行走如風的禮兵隊員,展開了一場“學以致用、用以致精”的培訓活動,以此使他們深入了解ISO9000質量管理體系,從自己的言行舉指去服務業(yè)主,用自己的工作業(yè)績去感動業(yè)主,深刻的知道自己該怎么去做工作,怎么做好工作。培訓結束后,禮兵隊長蔣明遠又對此次培訓做了總結。
此次培訓,主要是以提高員工服務意識為目地,讓他們認識到物業(yè)管理所管理的是物,服務的是人。一切工作都是服務,一切努力都是為了服務。只有樹立起新型的現(xiàn)代服務觀,才能主動地、創(chuàng)造性地開展服務工作。
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